En vigueur au 16 septembre 2026 · Version 1.0
Les présentes conditions régissent l'utilisation de Duo et la souscription à l'abonnement donnant accès aux livres autres que le premier. Créer un compte vaut acceptation sans réserve de ces conditions.
Duo s'adresse à des particuliers, propriétaires ou détenteurs d'un chien, agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle. Le souscripteur a donc la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et bénéficie des protections correspondantes.
Le service est réservé aux personnes majeures. Les mineurs peuvent l'utiliser sous la responsabilité et avec le compte d'un adulte.
Duo est une application qui propose des livres composés de 30 chapitres. Chaque jour, un nouveau chapitre se débloque : un court récit dont votre chien est le héros, puis une mission de 5 à 10 minutes à faire ensemble. Vous notez votre bilan, une photo et un commentaire facultatifs, et votre livre se remplit au fil des jours.
Le chapitre suivant devient accessible une fois le chapitre en cours terminé, et après changement de jour (heure de Paris). Manquer un ou plusieurs jours ne fait rien perdre : vous reprenez là où vous en étiez.
Les fonctionnalités et les livres disponibles sont susceptibles d'évoluer. L'éditeur s'efforce de maintenir un niveau de service au moins équivalent.
Le livre « Binôme d'aventure » est offert en entier, ses 30 chapitres et son diplôme compris. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription et aucun prélèvement automatique n'intervient à son terme.
L'accès aux livres suivants est proposé par abonnement, aux tarifs suivants :
| Formule | Prix | Équivalent mensuel |
|---|---|---|
| Mensuel | 2,99 € / mois | 2,99 € / mois |
| Annuel | 24 € / an | 2 € / mois |
Les prix sont indiqués en euros et nets de taxe. TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (régime de la franchise en base). L'éditeur peut modifier ses tarifs ; tout nouveau tarif est communiqué à l'abonné au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s'applique qu'au renouvellement suivant, l'abonné restant libre de résilier avant cette échéance.
La souscription s'effectue en ligne. L'abonné choisit sa formule et procède au paiement via la plateforme sécurisée Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande). L'éditeur n'a jamais connaissance des coordonnées bancaires complètes. La commande est confirmée par voie électronique.
L'abonnement est souscrit sans engagement de durée. Il est reconduit automatiquement à chaque échéance, mensuelle ou annuelle, jusqu'à résiliation.
L'abonné peut résilier à tout moment depuis son espace, sans frais ni justification. La résiliation prend effet au terme de la période en cours : l'accès est maintenu jusqu'à cette date et aucune nouvelle échéance n'est prélevée. Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, l'éditeur informe l'abonné de la possibilité de ne pas reconduire son abonnement dans le délai légal précédant son échéance annuelle.
Les périodes entamées ne donnent pas lieu à remboursement, sauf disposition légale impérative contraire.
L'abonné dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Il lui suffit d'écrire à victor@canisuivi.fr.
Au moment de la souscription, l'abonné est invité à demander expressément que l'exécution commence immédiatement, afin d'accéder tout de suite aux livres, et à reconnaître qu'il perd de ce fait son droit de rétractation une fois le contenu pleinement fourni, en application de l'article L221-28, 13° du Code de la consommation.
S'il ne donne pas cet accord, l'accès aux livres payants s'ouvre à l'expiration du délai de quatorze jours.
En cas d'échec de paiement d'une échéance, l'éditeur en informe l'abonné et peut suspendre l'accès aux livres payants après cette information. L'accès au livre offert et au contenu déjà écrit dans le livre de l'abonné (photos, commentaires, progression) n'est pas supprimé pour ce motif. L'accès complet est rétabli dès régularisation.
L'abonné est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées depuis son compte. Il s'engage à ne pas partager, revendre, republier ni diffuser le contenu des livres, et à ne pas entraver le fonctionnement du service.
En cas de manquement grave, l'éditeur peut suspendre ou fermer le compte après information de l'abonné, qui conserve le droit de récupérer ses données personnelles.
Les récits et les missions sont des activités de complicité, d'observation et de jeu. Ils ne constituent ni un avis vétérinaire, ni un diagnostic comportemental, ni un programme de rééducation, et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel.
Vous adaptez chaque mission à votre chien, à son âge, à sa santé et à son état du jour, et vous l'interrompez dès qu'il montre de la gêne. Vous restez seul responsable de votre chien, de sa sécurité, et de celle des personnes et des animaux autour de vous. En cas de douleur, de peur intense ou d'agressivité, consultez un vétérinaire ou un professionnel du comportement.
Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. L'éditeur ne garantit pas une disponibilité sans interruption ni erreur, mais met en œuvre les diligences raisonnables pour assurer sa continuité et corriger les anomalies signalées. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent de plein droit, sans restriction. Sont exclus les dommages indirects.
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. L'abonné peut à tout moment demander l'export ou la suppression de son compte et de son livre à l'adresse victor@canisuivi.fr.
Pour toute question ou réclamation, écrivez à victor@canisuivi.fr. L'éditeur s'efforce de répondre dans les meilleurs délais.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile.