ouaf
Conditions générales d'utilisation et de vente
En vigueur au 16 septembre 2026 · Version 1.0
Les présentes conditions régissent l'utilisation d'Ouaf et l'achat de livres donnant accès aux livres autres que le premier. Créer un compte vaut acceptation sans réserve de ces conditions.
Article 1 : Identification de l'éditeur
- Victor Vergne, entrepreneur individuel (micro-entreprise)
- Mention : « EI » (Entrepreneur Individuel)
- SIREN : 923 651 962
- Siège : 10 boulevard de Verdun, 59220 Denain, France
- TVA non applicable, art. 293 B du CGI
- Contact : victor@canisuivi.fr
Article 2 : Champ d'application
Ouaf s'adresse à des particuliers, propriétaires ou détenteurs d'un chien, agissant à des fins étrangères à leur activité professionnelle. Le souscripteur a donc la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et bénéficie des protections correspondantes.
Le service est réservé aux personnes majeures. Les mineurs peuvent l'utiliser sous la responsabilité et avec le compte d'un adulte.
Article 3 : Description du service
Ouaf est une application qui propose des livres composés de 30 chapitres. Chaque jour, un nouveau chapitre se débloque : un court récit dont votre chien est le héros, puis une mission de 5 à 10 minutes à faire ensemble. Vous notez votre bilan, une photo et un commentaire facultatifs, et votre livre se remplit au fil des jours.
Le chapitre suivant devient accessible une fois le chapitre en cours terminé, et après changement de jour (heure de Paris). Manquer un ou plusieurs jours ne fait rien perdre : vous reprenez là où vous en étiez.
Les fonctionnalités et les livres disponibles sont susceptibles d'évoluer. L'éditeur s'efforce de maintenir un niveau de service au moins équivalent.
Article 4 : Le premier livre est offert
Le livre « Binôme d'aventure » est offert en entier, ses 30 chapitres et son diplôme compris. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription et aucun prélèvement automatique n'intervient à son terme.
Article 5 : Prix des livres
Les livres autres que le premier sont vendus à l'unité ou réunis dans un lot, par un paiement unique :
| Produit | Prix |
|---|---|
| Un livre (Le chien zen, La grande balade, Le détective à truffe ou Le tour du monde) | 2,99 €, une seule fois |
| Le lot de livres (les quatre livres ci-dessus) | 9,99 €, une seule fois |
Il n'y a ni abonnement, ni reconduction, ni prélèvement ultérieur. Les prix sont indiqués en euros et nets de taxe. TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (régime de la franchise en base). L'éditeur peut modifier ses tarifs ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande, et un nouveau tarif n'a aucun effet sur un achat déjà effectué. Les livres ajoutés plus tard à la bibliothèque peuvent faire l'objet d'une offre distincte.
Article 6 : Commande et paiement
La commande s'effectue en ligne. Le client paie le livre ou le lot en une fois via la plateforme sécurisée Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande). L'éditeur n'a jamais connaissance des coordonnées bancaires complètes. La commande est confirmée par voie électronique et une facture est adressée au client.
Article 7 : Durée de l'accès
Chaque achat donne un accès sans limite de durée au livre, ou aux livres du lot, achetés, depuis le compte du client, tant que le service Ouaf est exploité. Si l'éditeur décidait d'arrêter le service, il en informerait les clients au moins six (6) mois à l'avance par e-mail, et leur permettrait de conserver leurs pages, leurs photos et leurs commentaires.
L'accès est personnel, rattaché au compte qui a passé la commande, et ne peut être ni cédé ni partagé.
Article 8 : Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Il lui suffit d'écrire à victor@canisuivi.fr.
Accès immédiat au contenu
Au moment de la commande, le client est invité à demander expressément que l'exécution commence immédiatement, afin d'accéder tout de suite au contenu, et à reconnaître qu'il perd de ce fait son droit de rétractation une fois le contenu pleinement fourni, en application de l'article L221-28, 13° du Code de la consommation.
S'il ne donne pas cet accord, l'accès aux livres achetés s'ouvre à l'expiration du délai de quatorze jours.
Article 9 : Remboursement
En cas de remboursement intégral de la commande, notamment après un exercice valable du droit de rétractation, l'accès au livre ou au lot remboursé est fermé. Le livre offert, ainsi que le contenu déjà écrit dans le livre du client (photos, commentaires, progression), ne sont pas supprimés pour ce motif.
Article 10 : Compte et bon usage
Le client est responsable de la confidentialité de son mot de passe et des actions effectuées depuis son compte. Il s'engage à ne pas partager, revendre, republier ni diffuser le contenu des livres, et à ne pas entraver le fonctionnement du service.
En cas de manquement grave, l'éditeur peut suspendre ou fermer le compte après information du client, qui conserve le droit de récupérer ses données personnelles.
Article 11 : Ce qu'Ouaf n'est pas
Les récits et les missions sont des activités de complicité, d'observation et de jeu. Ils ne constituent ni un avis vétérinaire, ni un diagnostic comportemental, ni un programme de rééducation, et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel.
Vous adaptez chaque mission à votre chien, à son âge, à sa santé et à son état du jour, et vous l'interrompez dès qu'il montre de la gêne. Vous restez seul responsable de votre chien, de sa sécurité, et de celle des personnes et des animaux autour de vous. En cas de douleur, de peur intense ou d'agressivité, consultez un vétérinaire ou un professionnel du comportement.
Article 12 : Garanties et responsabilité
Le service est fourni dans le cadre d'une obligation de moyens. L'éditeur ne garantit pas une disponibilité sans interruption ni erreur, mais met en œuvre les diligences raisonnables pour assurer sa continuité et corriger les anomalies signalées. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent de plein droit, sans restriction. Sont exclus les dommages indirects.
Article 13 : Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité. Le client peut à tout moment demander l'export ou la suppression de son compte et de son livre à l'adresse victor@canisuivi.fr.
Article 14 : Réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez à victor@canisuivi.fr. L'éditeur s'efforce de répondre dans les meilleurs délais.
Article 15 : Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu de son domicile.